CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Generalidades

  1. Las ventas de productos a efectuar por Altabix Motor, S.L. B54839212 se regirán por las presentes Condiciones Generales de Venta, excepto en todo aquello que esté expresamente acordado de forma distinta en la oferta correspondiente o en la aceptación del pedido y que constituya las condiciones particulares del mismo. Por ello, carecen de valor, a todos los efectos, cualesquiera otras condiciones que no se hayan aceptado expresamente por Altabix Motor.

  2. Se considerará que las presentes Condiciones Generales han sido comunicadas al Comprador desde el momento en que a éste se le comunica la página web en que se encuentran las mismas o recibe una oferta de Altabix Motor, S.L acompañada de estas Condiciones. Alternativamente, se considerarán como comunicadas si el Comprador las recibió previamente en el curso de su relación comercial con Altabix Motor, S.L, considerándose en todos estos casos aceptadas por el Comprador, a todos los efectos, al cursar su pedido. En el caso de pedidos cursados a través de la plataforma Web, es imprescindible su aceptación expresa para confirmar el mismo. Asimismo, las presentes Condiciones Generales de Venta serán de aplicación prioritaria sobre las condiciones generales del Comprador.

Elección del producto

1. El Comprador es el único responsable de la elección del producto objeto de la compraventa, así como del uso o función a que el mismo se destina. Altabix Motor, S.L. no se hace responsable ni garantiza que el producto sea el adecuado para las aplicaciones técnicas pretendidas por el Comprador, ni para alcanzar, en todo o en parte, los objetivos previstos por éste al efectuar su compra de los productos.



Formalización de pedidos

  1. Una vez tramitado el pedido, cualquier añadido posterior será considerado como nuevo pedido independiente, sujeto a las condiciones generales de venta.

  2. La confirmación definitiva del pedido por parte de Altabix Motor, S.L. está sujeta a la disponibilidad, en caso de no disponer el comprador será informado de forma inmediata para alcanzar una solución pactada entre las partes.

  3. Los pesos, dimensiones, capacidades, especificaciones técnicas y configuraciones referentes a los productos de Altabix Motor, S.L. tienen carácter orientativo y no vinculante, con excepción de los casos en que Altabix Motor, S.L. acepte una especificación cerrada del Comprador, la cual tiene que formar parte de los documentos del pedido.

  4. Las modificaciones y/o variaciones del alcance, plazos o demás términos de un pedido que pueda proponer una de las Partes, deben notificarse a la otra parte, siempre por escrito, y para que sean válidas, deberán ser aceptadas por dicha parte. Tendrán igualmente la consideración de modificaciones y/o variaciones aquellas provocadas por cambios en la legislación, reglamentación y normativa aplicable que se produzcan tras la fecha de presentación de la oferta correspondiente, si tales modificaciones y/o variaciones vinieran a imponer obligaciones adicionales o más onerosas sobre Altabix Motor, S.L, éste tendrá derecho a que se realice un ajuste equitativo de los términos contractuales que refleje plenamente las consecuencias de la ley o regulación nueva o modificada.



Precios

  1. Todos los precios del Suministro incluyen IVA, en caso de precios y/o tarifas que incluyan cualquier impuesto o tasa, constará de forma expresa y clara

  2. La tarifa vigente que rige los precios de los productos ofertados por Altabix Motor, S.L. será la publicada en la plataforma Web de Altabix Motor, S.L, con prevalencia sobre tarifas impresas en papel o cualquier otro soporte.

  3. De forma general, salvo que exista una estipulación contraria en el pedido, o un acuerdo al respecto entre el Comprador y Altabix Motor, S.L. derivado de su relación comercial, los precios del Suministro no incluyen transporte, Para pedidos con entrega en la península, Altabix Motor, S.L. fijará un importe mínimo a partir del cual, los costes de transporte serán asumidos por él.

  4. En el caso de ofertas publicadas previas al pedido, los precios ofertados tienen validez de quince días, salvo indicación expresa en otro sentido. Si las hubiese, en este periodo se considerarán como fijas las condiciones de pago especificadas en la oferta. En caso de que el Suministro ofertado consista en productos importados sujetos a contingencias de cambio de moneda o a pago de aranceles y tasas, en cuyo caso el precio de la oferta se ajustaría en función de dichas variaciones.

  5. Los precios indicados en la oferta se entienden para las condiciones de pago especificadas en la misma. Si estas condiciones de pago se modificasen, los precios de la oferta estarían sujetos a revisión.

  6. Una vez aceptado el pedido por Altabix Motor, S.L. los precios del Suministro se considerarán fijos y no sujetos a revisión. No obstante, será aplicable una revisión de precios cuando:

    1. Se haya convenido entre el Comprador y Altabix Motor, S.L.

    2. Se haya retrasado el plazo de entrega o aceptación por causa directa o indirectamente imputable al Comprador.

    3. Los precios se hayan cotizado en una moneda distinta al EURO en la medida en la que la misma haya experimentado una variación de la paridad con respecto al EURO desde la fecha del pedido hasta las fechas contractuales de facturación.

    4.  

Condiciones de pago

  1. La oferta de Altabix Motor, S.L. o, en caso de que no existiese tal, el pedido del Comprador aceptado por Altabix Motor, S.L. incluirá las condiciones de pago del Suministro. También se podrán emplear unas condiciones de pago previamente especificadas en el marco de un acuerdo de relación comercial continua entre el Comprador y Altabix Motor, S.L.

  2. En defecto de otro pacto, el plazo de pago será al contado, utilizando las plataformas de pago habilitadas en el portal.

  3. El pago se realizará en las condiciones acordadas por las partes siempre que sean aceptadas por Altabix Motor, S.L.

  4. El pago se realizará mediante el instrumento acordado entre Comprador y Vendedor mediante pago por tarjeta de débito/crédito a través del portal TPV de Altabix Motor, S.L.

  5. Si, por causas ajenas al Vendedor, se retrasase la entrega o la recepción del Suministro, se mantendrán las condiciones.





Plazo y condiciones de entrega

  1. El plazo de entrega se entiende para el material puesto en la posición y condiciones indicadas en la aceptación del pedido. En caso de no especificarse la posición de entrega en el mismo, se considerará situado en las instalaciones de Altabix Motor, S.L.. Para que el plazo de entrega obligue al Vendedor, el Comprador deberá haber cumplido estrictamente con el programa de pagos.

  2. El plazo de entrega será modificado cuando:

    1. El Comprador requiera modificaciones en el pedido, que sean aceptadas por Altabix Motor, S.L. y que, a juicio de Altabix Motor, S.L., requieran una extensión del plazo de entrega.

    2. El Comprador haya incumplido alguna de las obligaciones contractuales del pedido, en especial la que se refiere a pagos del pedido en proceso o de Suministros anteriores.

    3. Por causa no directamente imputable al Vendedor se produzcan retrasos en la disposición de todos o algunos de los elementos del material.

De forma ilustrativa, pero no limitativa, se incluyen las siguientes causas de retraso: huelgas, transportes y servicios, fallos en los suministros de terceros, fallos en los sistemas de transportes, inundaciones, temporales, disturbios, paros de personal de Altabix Motor, S.L., paradas accidentales en las instalaciones de Altabix Motor, S.L. por averías, etc. y las causas de fuerza mayor contempladas en la legislación vigente tal y como se establece en la Cláusula 14.

En los casos anteriores, los aplazamientos en el plazo de entrega no modificarán la programación de pagos del Suministro.

Transferencia de riesgos y transportes

  1. Salvo que los términos de la factura indiquen otra cosa, el riesgo se transfiere al Comprador en el momento de la llegada de las mercancías al destino indicado por él para la entrega o en el momento en que las mismas sean puestas a disposición de aquel en las instalaciones de Altabix Motor, S.L. para su recogida por parte o por cuenta del Comprador. El riesgo se transfiere incluso si el Comprador decide retrasar su recogida.

  2. Las posibles reclamaciones en contra del transportista, en el caso de que se constaten a la llegada de las mercancías, bien por diferencias en la cantidad, bien por taras debidas al transporte deberán: o Realizarse de forma inmediata en los documentos de entrega mismos que estén en posesión del transportista.

Inspección y Recepción

  1. Una vez recibido el Suministro, el Comprador verificará el contenido del mismo en un plazo no superior a 5 días laborables desde su recepción en caso de servicio 24h, para comprobar eventuales defectos y/o faltas que pudiesen ser imputables al Vendedor, comunicando, en su caso, de forma inmediata al Vendedor la existencia de estos defectos y/o faltas.

  2. Si el material presenta defectos y/o faltas imputables al Vendedor, éste tomará las medidas necesarias para su pronta subsanación.

  3. Una vez transcurridos respectivamente los 5 laborables desde la recepción del suministro por parte del Comprador sin que Altabix Motor, S.L. haya recibido una comunicación escrita sobre eventuales defectos o faltas, se considerará que el material ha sido aceptado, comenzándose a contar a partir de este momento el periodo de garantía.

CONDICIONES GENERALES PARA DEVOLUCIONES Y/O RECLAMACIONES DE EXPEDICIÓN

Condiciones generales para devoluciones

No se tramitarán devoluciones sin cargo, ni reclamaciones de expedición transcurridos 5 días laborables desde la fecha de albarán en caso de servicio 24 horas.

*En el caso de Canarias, el tiempo para reclamar será de 7 días.

Transcurrido este período, los recargos por devolución serán los siguientes, siendo el mínimo 4€:

  • Se cargará un 15% del precio de compra por artículo cuando no se tenga que realizar ningún trabajo de manipulación, limpieza, re envasado o etiquetado. (Esta cantidad en ningún caso superará los 4€ por artículo).

  • Se cargará un 30% del precio de compra por artículo cuando se tenga que realizar cualquier trabajo de manipulación, limpieza, re envasado o etiquetado. (Esta cantidad en ningún caso superará los 8€ por artículo).

Solo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas; las cuales deben indicar claramente en el exterior del paquete el código de autorización facilitado por Altabix Motor, S.L. en el correo de respuesta.

Este código deberá ser utilizado en los 5 siguientes días a su asignación, transcurrido este tiempo será inutilizado.

Toda devolución autorizada debe incluir dentro del paquete una copia de la factura de compra.

Los portes deberán correr a cuenta del remitente.

Sólo se aceptarán devoluciones a portes debidos, cuando el motivo del mismo sea una errata de las características o aplicaciones del producto reseñadas en la web https://www.grupoamotor.com/ o dicha devolución se deba a un error de expedición.

Los errores de catálogo subsanados en la web no serán motivo de devolución a portes debidos.

Además:

  • No se aceptarán devoluciones de productos pasados 10 días desde fecha de factura

  • No se aceptarán devoluciones de productos descatalogados.

  • No se aceptarán devoluciones de productos personalizados.

  • No se aceptarán devoluciones de productos bajo pedido.

  • No se aceptarán devoluciones de productos que no estén en condiciones para su posterior venta, como pueden ser, ralladuras, marcas de uso o montaje, suciedad.

  • No se aceptarán devoluciones de productos con claros indicios de haber sido instalados.

  • No se aceptarán devoluciones de productos sin su embalaje original.

  • No se aceptarán devoluciones de baterías con el film protector de los vasos retirado, incluso aunque no hayan sido activadas.



Proceso para tramitar una devolución

Para tramitar correctamente una devolución se ha de proceder de la siguiente forma:

  1. Descargar el formulario RMA del portal. https://www.grupoamotor.com/

  2. Cumplimentar en su totalidad el formulario RMA. Los datos incorrectos o la omisión de los mismos pueden ocasionar retrasos en el proceso e incluso la devolución del mismo.

  3. Reenviar dicho formulario a info@altabixmotor.es

  4. Identificar cada producto individualmente con el motivo de devolución correspondiente.

  5. En caso necesario, se indicará que se prepare un paquete, donde se colocarán los productos que se desea devolver con sus accesorios y/o componentes. Todo debe ir embalado correctamente para evitar posibles desperfectos en el transporte. En el exterior del paquete se debe indicar claramente el código de autorización facilitado por Altabix Motor, S.L. en el correo de respuesta. En el interior se debe incluir una copia de la factura de compra.

  6. Una vez embalado y precintado debe ser enviado a la dirección abajo indicada. El envío se realizará por la agencia que más le convenga excepto en los casos de errata de las características o aplicaciones del producto reseñadas en la web https://www.grupoamotor.com/, en los cuales el envío se realizará a través de la agencia de transporte que se indique, a la siguiente dirección:

ALTABIX MOTOR. S.L.

DEPARTAMENTO RECAMBIOS

C/Ronda Vall d´uixó esquina C/Logroño S/N

03206 Elche

Alicante

Una vez el paquete llegue a nuestras instalaciones será revisado por los técnicos y de haber alguna incidencia (falta de factura, roturas, discrepancias de producto etc.) se comunicará de inmediato al cliente. Si todo es correcto se comprobará el perfecto estado y/o funcionamiento de los productos enviados y se procederá al abono del mismo.

Para realizar consultas o seguimiento del envío debe ponerse en contacto con el Departamento de RMA, a través de:

  • Teléfono 96 543 78 97 (ext 2).

  • Correo info@grupoamotor.es

Condiciones generales para garantías

Todos los productos tienen una garantía de 2 años a partir de la fecha de factura, a excepción de:

  • Baterías, que tienen una garantía de 12 meses a partir de la fecha de factura.

  • Productos eléctricos, que tienen una garantía de 6 meses a partir de la fecha de factura.

  • Productos de desgaste (neumáticos, pastillas de freno, embragues, retenes, etc.) que carecen de garantía exceptuando defectos de fabricación.

Los productos en período de garantía que presenten fallo o mal funcionamiento serán cambiados (*) por nuevos. * (En el caso de que el producto funcionara correctamente, el fallo indicado no fuera tal o fuera un mal montaje o ajuste del producto, Altabix Motor, S.L. repercutirá los gastos.

Se consideran fuera de garantía los productos que:

  • Manifiesten golpes, roturas totales o parciales, manipulaciones físicas.

  • Como consecuencia de un mal embalaje sufran desperfectos en el transporte.

  • Hayan dejado de funcionar por haber realizado un uso indebido de ellos.

Solo se aceptarán garantías previamente autorizadas; las cuales deben indicar claramente en el exterior del paquete el código de autorización facilitado por Altabix Motor, S.L. en el correo de respuesta.

Este código deberá ser utilizado en los 5 siguientes días a su asignación, transcurrido este tiempo será inutilizado.

Toda garantía autorizada debe incluir dentro del paquete una copia de la factura de compra.

Las garantías de baterías tendrán un proceso especial ya que NO se recogen por norma general, a excepción de orden explícita del técnico o comercial. El proceso de tramitación de las mismas se realizará cumplimentando el formulario y siguiendo las instrucciones dadas por el departamento de RMA.

Proceso para tramitar una garantía

Para tramitar correctamente una garantía se ha de proceder de la siguiente forma:

  1. Cumplimentar en su totalidad el formulario RMA. Los datos incorrectos o la omisión de los mismos pueden ocasionar retrasos en el proceso e incluso la devolución del mismo.

  2. Identificar cada producto individualmente con el fallo correspondiente. Evitar descripciones de avería tipo «no funciona», «defectuoso», «falla» etc.

  3. En caso necesario, se indicará que se prepare un paquete, donde se colocarán los productos defectuosos con sus accesorios y/o componentes. Todo debe ir embalado correctamente para evitar posibles desperfectos en el transporte. En el exterior del paquete debe indicar claramente el código de autorización facilitado por Altabix Motor, S.L. en el correo de respuesta. En el interior se debe incluir una copia del albarán de compra.

  4. Una vez embalado y precintado, el envío se realizará por la agencia de transporte que se indique, a la siguiente dirección:

ALTABIX MOTOR. S.L.

DEPARTAMENTO RECAMBIOS

C/Ronda Vall d´uixó esquina C/Logroño S/N

03206 Elche

Alicante

Una vez el paquete llegue a nuestras instalaciones será revisado por los técnicos y de haber alguna incidencia (falta de albarán, roturas, discrepancias de producto etc.) se comunicará de inmediato al cliente. Si todo es correcto se comprobará el perfecto estado y/o funcionamiento de los productos enviados y se procederá al abono del mismo.

Para realizar consultas o seguimiento del envío debe ponerse en contacto con el Departamento de RMA, a través de:

ATENCIÓN: Antes de enviar cualquier material es necesario haber recibido vía correo electrónico la autorización RMA por parte de Altabix Motor, S.L, así como indicar claramente en el paquete el número de autorización incluido en dicho correo. Ninguna mercancía enviada sin previa autorización será recepcionada.

En caso de necesitar enviar imágenes o cualquier otro tipo de información adicional, es necesario hacerlo a la cuenta de correo info@grupoamotor.es